Richtlinien für Rückgabe und Widerruf

June 2025

Diese Richtlinie zu Rückgabe und Widerruf legt Ihre Rechte und Pflichten beim Widerruf von Verträgen mit der MS2 GmbH, [Vollständige Firmenanschrift einfügen], Österreich, fest. Sie gilt für alle im Fernabsatz (z. B. über Website, E-Mail, Online-Kaufabwicklung) geschlossenen Geschäfte sowie für von MS2 angebotene digitale Dienstleistungen und Produkte, unter Berücksichtigung des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) und der EU-Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher (FAGG).

1. Anwendbarkeit

Diese Regelung gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG. Wenn Sie im Rahmen Ihrer gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit handeln (d. h. als „Geschäftskunde“ oder „Unternehmer“), besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

2. Widerrufsrecht

Wenn Sie digitale Inhalte, Dienstleistungen, Abonnements oder Waren auf elektronischem Wege bei uns erwerben, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.The withdrawal period begins:

  • Bei Dienstleistungen: am Tag des Vertragsschlusses;

    Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden: am Tag des Vertragsschlusses;

    Bei physischen Waren: am Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) diese in Besitz nehmen.

3. How to Exercise Your Right

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Widerrufsbelehrung Kontaktinformationen: MS2 GmbH Murtalstraße 641, 5582 St. Michael im Lungau E-Mail: contact@ms2group.at Website: https://www.ms2group.at

4. Auswirkungen des Entzugs

Bei wirksamem Widerruf:

  • Wir erstatten alle von Ihnen für den betreffenden Vertrag erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben);

  • Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde;

  • Für die Rückzahlung werden keine Gebühren berechnet.

Wir werden die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum vornehmen, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf erhalten, oder – sofern zutreffend – nach Rücksendung der Ware.

Betraf der Vertrag die Bereitstellung digitaler Inhalte oder Dienstleistungen, wird Ihr Zugang unverzüglich nach Eingang der Widerrufserklärung entzogen, sofern das Widerrufsrecht nicht bereits erloschen war (siehe Ziffer 5).

5. Ausnahme: Verlust des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen

Wichtiger Hinweis: Wenn sich der Vertrag auf digitale Inhalte (z. B. Kurse, Software, Downloads, Beratungsleistungen) bezieht, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, verlieren Sie Ihr Widerrufsrecht, wenn:

  • Sie haben ausdrücklich der Ausführung der Dienstleistung oder dem Download vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist zugestimmt und

    Sie haben dabei den Verlust Ihres Widerrufsrechts zur Kenntnis genommen (gemäß § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG).

Eine solche Einwilligung wird während des Bestellvorgangs eingeholt. Nach der Aktivierung sind weder eine Rückerstattung noch eine Rückabwicklung möglich.

6. Return of Goods (if applicable)

Wenn Sie im Rahmen eines Aktionspakets oder einer Veranstaltung physische Waren erhalten und Ihr Widerrufsrecht ausüben:

  • Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung an uns an uns zurücksenden.

  • Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

  • Sie haften für einen etwaigen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht.

7. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

  • Digitale Inhalte, die elektronisch und nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, sofern die Ausführung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat;

  • Dienstleistungen, die bereits vor dem Widerruf vollständig erbracht wurden und deren Ausführung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat;

  • Kundenspezifisch angefertigte oder personalisierte Dienstleistungen/Produkte;

  • Verträge mit Geschäftskunden oder Institutionen;

  • Termingebundene Buchungen (z. B. Beratungsgespräche, Coaching-Sitzungen, Live-Veranstaltungen mit festen Terminen).

8. Muster-Widerrufsformular (freiwillige Verwendung)

An MS2 GmbH, Murtalstraße 641, 5582 St. Michael im Lungau, contact@ms2group.at:

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf des folgenden Produkts/der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am: [Datum einfügen] Erhalten am: [Datum einfügen] Name des Verbrauchers: [Name einfügen] Anschrift des Verbrauchers: [Anschrift einfügen] Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum: [Datum einfügen]

9. Kontakt und Support

Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung bezüglich Ihres Widerrufsrechts benötigen, wenden Sie sich bitte an: MS2 GmbH, Murtalstraße 641, 5582 St. Michael im Lungau, E-Mail: contact@ms2group.at